本文转自安道利驾校管理漏洞
我们都希望驾校规范、标准,没有人愿意让自己的驾校松松散散。
但我们经常会遇到一个问题:年复一年,驾校的文件、制度、流程越来越多,违反规定的通报、处罚也越来越多!
为什么出了那么多文件、流程,还是不能规范呢?
原因是,我们误以为:出了文件、制度、流程就规范了!
而事实上,制度≠规范。
流程、文件、制度,只是一堆纸而已!
规范是一个大的相对完善的系统,一堆纸如果能缔造一个系统,所有驾校都不愁管理了,只需下功夫搞一堆纸就ok了。
当然,制度、流程是必不可少的,这些东西是规范的一个依据。我们做规范化就是要依据这些制度、流程。
规范化这个系统,是三个板块支撑的。
标准+检查+责任=规范
制度流程只是其中之一标准,所以制度≠规范。
有人说,制度不等于规范,最起码也等于三分之一吧!
如果检查、责任跟不上,可能三分之一也抵不了,只是一堆纸而已。
怎么才能让把标准、检查、责任,真正的串联 在一起?
如果你掌握了四个纪检要素,用好七个纪检工具,就能串在一起形成完整纪检系统。
01
设置检查点
设置检查点。
不是设置检查地点,是设置检查的节点。把流程分为若干个节点,找出最容易出错或疏忽的地方,死磕!
所谓死磕,就是你完全可以抓住一个点,检查100遍,甚至检查1000遍,直到形成良好习惯再调整检查频次。
我们得有个信念:标准不是用来发文件用的,是用来检查的。至于在柜子里还是在墙上不重要,重要的是大家有没有依据这个来做?
我们经常误认为文件流程发下去了,员工就会执行。而事实上,我们得做两手准备:
1、假设他按流程、标准做了
2、假设他没按流程标准去做
每一次当员工说没问题的时候,我们要相信他!但作为他的领导,我们得接着想另外一个问题:如果他中间有了问题,我怎么办?如果没有这种思维,很多事情都可能会半途而废。
其实做团队执行就是两件事:
1、要员工怎么做?
2、防止员工不这么做!
这就要设置一些检查节点,我称为”检查点“。我在七八年前开始探索在驾校设立专门的纪检岗位,后来得到了较好的成果验证。
后来建议一些朋友的驾校设置专门的纪检部门或岗位,也取得了好的成果。
如果你想把标准-检查-责任串起来,就得设专门的检查部门或检查岗位。要把纪检当成驾校的日常动作,把纪检当成一日三餐来吃!
你就给纪检下一道任务就行,你的任务就是:解决光说不做!
02
是以点带面,
还是全面撒网?
在制定标准或流程时,我们都会想的特别全面!唯恐有什么环节会被遗漏。
在执行落地时,也是希望能一下子全都落下去!而事实上把几年甚至几十年的习惯一下子改了,不太可能。我们改革开放取得了今天成绩还用了几十年的功夫呢。
如果我们想用一套流程标准编织一个大网,把员工一下子网住,然后员工就规范了,这事只存在于想象中。
如果我们一下子把所有人都网住,每个人都会想挣脱这个网,甚至每个人都搞来一个小剪子,偷偷剪你的网。你把网提起来时,会你的网被剪的惨不忍睹了。
纪检要拿锤子!
拿锤子,拿钉子。瞄准一个地方,死磕!直到把这个钉子砸扎实,再砸另一个钉子。
纪检要做好,先做以点带面,点带面带的多了,自然就成网了。
003
傻傻地坚持最有效
你是否听到过这样的话:这个我们搞过,搞了一段时间不行,就取消了......
有时候不是制度不行,不是流程不行,是我们坚持的不行!!
改变一个习惯,唯有坚持另一个习惯!!
纪检不坚持,一切白捯饬。至少要有两个坚持:
1、坚持改变员工动作。坚持、坚持、再坚持
2、坚持每天总结。坚持、坚持、再坚持
每天总结和每月、每周总结是不一样的。月底总结,看了数据不满意,一切都晚了。
其实,执行力做到最后就是一股子傻劲:相信能够改变,坚持相信能够改变!傻傻地坚持!
驾校管理没有啥灵丹妙药!驾校管理就是一日三餐!天天想着去寻找各种方法、方案,就是去找药吃!天天吃药把人能吃坏了!
确定某件事后,就坚持天天做,就像吃饭一样傻傻地做就ok了!
004
纪检工作的七个神器
做好纪检工作,得有工具。
1、要表格化
查什么?查谁?在哪里查?一天查几次?一周查几次?等等
这些要在一个表格里一目了然,清清楚楚。
要让员工形成好习惯,得先让纪检养成检查的习惯,纪检先常规化、制度化、动作化、标准化。然后再去检查别人的常规化、制度化、动作化、标准化。
2、要日日纪检
很多纪检都只是遛一遛,记一记,罚罚款。其实日纪检的工作有一个大项是:推动大家日事日毕。
如果起不到这个作用,纪检就起不到推动作用。没有推动作用的纪检,充其量只是震慑一下。
3、要日日总结
日总结是有始有终地完结日事日毕,是一个日计划完结。如果每日计划都能完成,周计划、月计划、年计划的完成就是水到渠成了。
4、纪检也要考核
纪检考核别人,对纪检也要考核。要和被纪检对象业绩挂钩。纪检这样就会推动被纪检对象提升业绩。
我们查来查去,效率没提升,业绩没增加,我们去查的啥呀?
纪检考核,可以考核被纪检对象的执行率。
5、纪检案例解剖会
纪检发现的一些问题和事件,可以筛选出来一些代表性的案例,进行公开解析。一起讨论:好的怎么发扬,坏的怎么避免。还有哪些部门或环节可能会出现类似情况。
其实,最厉害的纪检,不是检查处理,是预防!!是“治未病”。
扁鹊见魏文侯的故事。
魏文侯问扁鹊:你们兄弟三人,谁的医术最好?
扁鹊说:“大哥最好,二哥次之,我最差。”
魏文侯问:为什么?
扁鹊说:我大哥治病,从人的神态上就能预先看到疾病将要发生,在疾病还没有形成之前就能它祛除了。但是一般人不知道他能事先祛除疾病,所以他的名声无法外传,只有我们家人才知道。
接着,扁鹊又说:
我二哥治病,是治于病情初起之时,疾病刚刚显露出小小的苗头就被他给治好了,但一般人认为他只能治轻微的小病,所以他的名气也只限于本乡里。
最后,扁鹊说:
而我治病,都治于病情严重之时,人们看到我在经脉上扎针放血,给病人灌服汤药,在皮肤上敷药、做大手术等,以为我的医术高明,因此名气响遍全国。
魏文侯听了,感叹不已:治未病,厉害!
扁鹊的大哥和二哥就是典型的“治未病”。能预防的人最厉害!
6、纪检要有回头看
回头看是纪检必做动作。没有回头看,纪检很可能会沦罚款机构。回头看是看他有没有提升?看他有没有整改?看他有没有改变?
如果罚了款,没改变。会有很大的副作用!要时刻牢记:纪检的作用是推动改变!另外切记:回头看不是回头罚!
实在不整改怎么办?甚至会产生冲突怎么办?
交给领导。纪检是推动,不是带动!带动是领导的事,这个时候要把领导绑上。被纪检人的领导,或更上级领导。跟踪领导带动着整改。
7、纪检工作要敞亮
纪检的日报、周报、月报,都要公开化,让全体员工都知道,越公开化透明化,纪检工作越好干!越摆在桌面上,越敞亮!这样都不累。
纪检,检查的是事,成就的是人。驾校没纪检,管理就松散。
你驾校有纪检吗?