一、须认清驾培行业的现状和发展新趋势
(一)、驾培行业的现状及存在的突出问题可概括为:经营偏向、竞争恶性、服务低质、诚信缺失、监督不力。驾校经营的目的不能只是追求利润最大化,还需要承担社会责任,要向社会提供优质的教学质量和优良的服务,要向社会树立输出高品位的驾校品牌形象和诚信文化典范。而我们不少驾校与上述要求相差甚远,改善提升的空间很大。
(二)、随着公安部139号令自2016年4月1日起施行,驾校市场化经营,驾考门槛提高,不仅考试难度加大,而且严度明显上升。随着今年即将实行的“自学直考”,又会对现有的驾校产生不小冲击。借用一位同仁的话,驾培行业“肉多狼少”和靠花钱买驾证的时代一去不复返了。我们暂且不论对考试科目难度的设置是否科学合理,但就不靠练车靠关系靠花钱买卖驾证这一点,政府不允许、社会不接受、学员不满意、驾校不道德。因此,我们驾培企业首先要去“中间人”和“帮凶”心理思维和角色行为。其次要去掉私心杂念、不走歪门斜道,明白自已就是一个驾校,做好自已该做事情,尽到自已该尽到的责任。练好内功,招待好、服务好、培训好学员,以内强应外变,以培训服务之硬功,克招生考试之难题。
(三)、靠关系靠花大钱拿驾证大行其道的年代已过去,如何提高培训服务质量,提高经营管理水平,不仅是驾校之难,也是整个驾培行业之难。驾校多侧重考虑的是市场份额和利润水平,行业考虑的是整体如何有序竞争、健康发展。值得深思的是两者如何兼顾,是以驾校经营管理模式促进行业发展,或是以行业模式带动驾校发展,再或是以可行的驾校经营管理模式上升至行业模式。需要有关部门团体发现选择、整合推动、创建形成一个或多个经营管理模式。
二、须探索建立适宜驾培行业良性发展的驾校经营管理模式
花样翻新并不是百花争艳。各地驾培企业在不同阶段也想出不少办法,推出不少措施。但良莠不齐,竞相压价和诚信度低就是典型之作,并成为驾培行业的顽疾为社会所诟病。为支持顺应改革和满足社会及广大学员的迫切愿望,我们坚持“面向社会、服务驾校、服务学员”的核心理念,追求高效风正便民惠民的目标,现将部分驾校微信预约培训方法及有关事项介绍如下:
(一)、该模式借鉴驾校内部承包经营管理的理念,以学员为中心,实行一人一车一教练,学员登录驾校微信平台,学员用微信自选时间,自选教练,达到工作学车两不误。
(二)、该经营管理模式,要建立以驾校校长为组长,相关业务部门参与的领导小组,成立驾校经营管理模式调度服务中心,制定相关的规章制度,加强配套措施,强化一站式服务。
微信预约模式有以下优势:一是该模式刚性强,驾校与学员双方责任目标明确,驾校承诺范围清楚,很难借口推诿。二是一次性收费,堵死了驾校巧立名目再收费的口子。三是避免了学员在预约练车过程中无奈和纠结现象的发生,强化提升了驾校的诚信度。四是有别于单纯的计时练车,区别在于学员一次性支付费用,获得无限时的练车权,直至考过领证。而单纯的计练车,学员获得的仅是限时练车权,在有限的练车时间内并不一定能达到考过的水平。五是促使驾校、教练和学员自觉的做到心往一处想劲往一处使,教练真心教,会明显提高培训效率达到最好效果。压缩学员在校时间,加快加大学员产出量,对社会、驾校和学员都有积极作用和正能量。六是只要公安考务部门坚持考试标准,该模式适应各类大小规模和性质的驾校。
三、须发挥运管部门的领导和监督作用
根据《中华人民共和国道路交通安全法》第二十条规定,“机动车的驾驶培训实行社会化,由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理”。因此,当地运管部门对驾培市场和驾培企业的管理应当仁不让、责无旁贷。管什么?怎么管?怎样创新行业管理 ?怎样对社会负责?怎样对驾校实行有效监督和服务?怎样实现驾培行业高效风正便民惠民的新常态,运管部门都应有更多的思考和作为。
(一)、发挥职能作用,运用法律法规坚持不懈的重点打击整治非法驾校和无资质教练员,治纠价格战和黄牛党,避免恶性竞争,建立维护一个公平正义、良性健康发展的驾培市场。
(二)、重视推行互联网+在驾培行业的运用。加强正面宣传,开展好全国品牌驾校、全国知名教练、全国服务明星三项评选和表彰;利用中国驾校经营管理或当地驾校网网上“直通驾管科”和“评论投诉”栏目广泛收集学员的意见和建议,及时反馈学员投诉,至少起到树正压斜的作用;在网上公示有资质的驾校和教练员,以便让想考驾证的准学员分清哪是合法驾校和教练,哪是黑驾校和黑教练。
(三)、国家发展、民族强盛靠创新,一个行业和驾校要想做出更大的贡献,得到社会的认可也需要创新。当一个行业内的一些顽疾不能自纠自愈,受到社会广泛质疑时更需要创新改变。改变的方法唯有创新模式,创新的动力在于社会,成功的关键在于行业主管部门的引导和支持。
四、须依靠公安考务部门解决处理好关键环节
创新一个高效风正便民惠民的驾校经营管理模式,当然离不开公安考务部门的主导与支持。据了解世界各国对驾考科目的设置宽严度也不尽一致,有朋友在泰国只花约200元人民币就考了C1驾证,实操考试可以用什么车型练就用什么车型考,考场划线也可根据车型随时调整。
驾校经营管理模式就是标准,一个好的驾校经营管理模式会培育出一个好的驾校和行业,产生一个好的模式需要一个适宜的环境和政府职能部门的重视支持,一个好的驾校和行业模式要符合和体现其方向性和目标性,这个方向和目标就应是高效、风正、便民、惠民,让我们为实现这一目标共同努力吧。